Avant de commencer, certains cartes étant abondés par la marque, vous devez impérativement saisir votre IBAN et votre BIC concession pour être remboursé des remises effectuées en caisse par vos soins. Onglet GESTION/Point de vente.
Saisir votre IBAN et BICLa présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer, conformément à la Règlementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel (qui désigne le Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016/679 du 27 avril 2016 et à la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978), des conditions de traitement de vos données à caractère personnel par Automobiles Citroën, société anonyme au capital de 159 000 000 euros dont le siège social est situé au 2-10 boulevard de l’Europe - 78300 Poissy, RCS Versailles B 642 050 199.
La consultation du Site cartecitroenexclusive.fr est possible sans que l’Utilisateur ait à révéler son identité ou toute autre information à caractère personnel le concernant. Les finalités sur lesquelles Nous collectons les informations sont les suivantes :
| Les finalités sur lesquelles Nous collectons les informations sont les suivantes : | Le traitement de ces informations est justifié par : |
|---|---|
| Le traitement de votre remise commerciale dans le cadre d’une offre ponctuelle ou du programme de fidélité. | Le traitement de votre demande résulte de l'exécution du Contrat entre Vous et Nous. |
| Gérer et optimiser la relation client. | L'intérêt légitime d’Automobiles Citroën pour assurer la satisfaction et le suivi de ses clients. |
| Réaliser des sondages, enquêtes ou statistiques pour mieux évaluer la qualité de produits et anticiper les besoins des clients. | L'intérêt légitime d’Automobiles Citroën pour évaluer la qualité de ses produits, anticiper les besoins et la satisfaction de ses clients et développer en conséquence de nouvelles fonctionnalités. |
| Analyser et optimiser les fonctionnalités du site. | L'intérêt légitime d’Automobiles Citroën à améliorer et à fournir un service de qualité supérieure avec des fonctionnalités améliorées. |
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| Le traitement de votre remise commerciale dans le cadre d’une offre ponctuelle ou du programme de fidélité. | L’intérêt légitime d’Automobiles Citroën pour gérer l’attribution de la remise commerciale et assurer la satisfaction et le suivi de ses clients. |
Automobiles Citroën pourra être obligée de divulguer toute information concernant l’Utilisateur afin de se conformer à toute loi ou règlementation en vigueur, ou pour répondre à toute demande judiciaire ou administrative.
Les données à caractère personnel que Nous traitons seront partagées par Automobiles Citroën, à un nombre restreint de destinataires, selon la finalité du traitement, comme suit :
| Nom du destinataire | Finalité du partage |
|---|---|
| Le Point de Vente | Pour s’assurer que le client est reconnu lorsqu’il interagit avec le réseau Automobiles Citroën |
| Toute société appartenant au même Groupe qu’Automobiles Citroën. | Pour favoriser la recherche, l'analyse et le développement de produits réalisés le Groupe PSA. |
| Tout fournisseur de services tiers et/ou toute société appartenant au même Groupe qu’Automobiles Citroën, intervenant pour Automobiles Citroën, dans la fourniture des services que Vous avez demandés ou demandés par Automobiles Citroën aux fins énumérées ci-dessus | Pour mener des campagnes marketing, opérer des enquêtes de satisfaction et proposer des offres commerciales adaptées aux besoins des clients. |
| Tout partenaire commercial de Automobiles Citroën lié par une obligation de confidentialité | Pour toute utilisation des données anonymisées à des fins statistiques. |
| AKATOA – 1 Boulevard Papin, 59800 LILLE, dépositaire des données pour le compte de la société AUTOMOBILES CITROEN |
|
Automobiles Citroën peut être amenée à transférer vos données à caractère personnel à des destinataires situés dans des pays hors de l'Espace Économique Européen (EEE). Les conditions de transfert sont protégées conformément à la Règlementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.
La durée de conservation de vos données à caractère personnel collectées par Automobiles Citroën peut être déterminée en fonction de la finalité du traitement des données selon les critères suivants :
Pour plus d'informations, Vous pouvez également vous reporter à la politique de conservation d’Automobiles Citroën.
Dans le cadre de l’utilisation des services de wallet des sociétés Apple et Google, AUTOMOBILES CITROEN collecte les données personnelles (identifiants techniques attachés au terminal mobile, identifiants Clients, données de navigation…).
Elles sont transmises aux sociétés – sous-traitants – auxquels AUTOMOBILES CITROEN fait appel dans le cadre de l’exécution des services de traitement et analyse des données. Certaines données peuvent également être collectées par les éditeurs des systèmes d’exploitation utilisés dans le téléphone mobile.
AUTOMOBILES CITROEN invite ses Clients à prendre connaissance des politiques de confidentialité des éditeurs de système d’exploitation (iOS, Androïd, Windows…) afin de connaître l’utilisation qui est faite de leurs données par les éditeurs de système d’exploitation en tant que responsables de traitement.
Les données sont nécessaires à Carte Citroën Exclusive pour la gestion du programme adhérent et plus généralement la gestion des relations commerciales avec Carte Citroën Exclusive et la personnalisation des services. AUTOMOBILES CITROEN utilise également ces données à des fins d’étude et de statistique.
Un service de Wallet est une application permettant de regrouper des bons de réduction, des réservations de places (cinéma, restaurants, hôtel…) ou encore des cartes de fidélité au sein du smartphone.
En fonction des autorisations consenties lors de l’inscription ou de la première utilisation des applications de type Wallet et de la configuration apportée au téléphone (permission ou non des push notification), le Client pourrait recevoir par sms, push, ou email, des informations et offres commerciales personnalisées concernant les points de vente du groupe AUTOMOBILES CITROEN ou son profil.
En autorisant les applications de type wallet des sociétés Apple ou Android à envoyer des notifications, le Client pourra recevoir des offres commerciales et informations en lien avec votre profil ou son parcours au sein du programme Carte Citroën Exclusive.
La fonction « Notifications » des applications de type wallet a pour unique finalité l’envoi d’informations et d'offres commerciales personnalisées par Carte Citroën Exclusive.
Le Client peut à tout moment désactiver les notifications dans les paramétrages de son téléphone mobile en se reportant à la documentation technique de son appareil ainsi que les options des services de wallet.
Conformément à la Règlementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'obtention d'une copie de vos données à caractère personnel pour vos propres besoins ou pour les transmettre à un autre prestataire de services de votre choix (portabilité), ainsi que d'un droit d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ces données sont traitées à des fins de marketing direct.
Vous pouvez également adresser à Automobiles Citroën des directives relatives au sort de vos informations après votre décès.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur ce dernier. De même, en application de l’article L223-2 du Code de la consommation, vous pouvez vous opposer à tout moment à être démarché par téléphone, en vous inscrivant gratuitement sur https://conso.bloctel.fr.
Tous ces droits s'appliquent dans la limite prévue par la Règlementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel.
Vous pouvez exercer ces droits sur simple demande adressée à Automobiles Citroën – Service Relations Clientèle – Case YT227 – 2-10, boulevard de l’Europe – 78092 POISSY CEDEX 9, ou en cliquant ici (rubrique Gestion des données personnelles).
Vous pouvez également exercer votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale de protection des données en envoyant votre demande à Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, www.cnil.fr.
